কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: শনিবার, ১৫ এপ্রিল, ২০১৭ এ ১১:৫৩ AM
কন্টেন্ট: পাতা
বিটিসিএলকে গতিশীল প্রতিষ্ঠানে রূপদান এবং টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো বিস্তারের মাধ্যমে দেশের টেলিযোগাযোগ সেক্টরে নেতৃত্বের আসনে বহাল রাখা।
আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission)-
· গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন
· টেলিফোন চাহিদা পূরন এবং অবকাঠামো উন্নয়ন
· প্রাতিষষ্ঠানিক দক্ষতা বৃদ্ধি
· উন্নয়ন পরিকল্পনায় মৌলিক পরিবত©ন
· আধুনিক বিপনন ব্যবস্থা প্রবত©ন
· রাজস্ব আদায় ব্যবস্থাপনা উন্নয়ন
আমাদের সার্ভিস সমুহ(Our Service)-
বিটিসিএল নিম্নবর্ণিত টেলিযোগাযোগ সুবিধা প্রদান করছে-
· আই.এস.ডি কল সার্ভিস
· ইন্টারনেট সার্ভিস- ১) Dial-Up
২) ADSL-Broadband (BCube)
· Point to Point লিজড লাইন সার্ভিস
· ডিজিটাল ডাটা নোট (ডিডিএন) সার্ভিস
· Web Hosting
· .bd ডোমেইন Name রেজিষ্ট্রেশন
· ইন্টারনেট সার্ভিসের মাধ্যমে ডুপ্লিকেট বিল Download করণ (www.btcl.gov.bd)এবং উক্ত ডুপ্লিকেট বিল সরাসরি ব্যাংকে প্রদান করা যায়।
· বিটিসিএল ওয়েব সাইটের মাধ্যমে যে কোন মাসের বিলের পরিমাণ জানা এবং পরিশোধের বিষয়ে অবগত হওয়া যায়।
· টেলিযোগাযোগ সুবিধাসমুহ ত্রুটিমুক্ত রাখা।
টেলিযোগাযোগ সেবা পদ্ধতি -
টেলিফোন সংক্রান্ত
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানের স্থান | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
· টেলিফোন নতুন সংযোগ, পুনঃসংযোগ, স্থানান্তর · নাম/পদবী ও স্বাক্ষর পরিবত©ন | বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স, বিটিসিএল, খাগড়াছড়ি এর দপ্তর | সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ঘন্টার মধ্যে ডিমান্ডনোট জারি, সম্মানিত গ্রাহক কর্তৃক ডিমান্ড নোটের অর্থ পরিশোধের প্রমানপত্র দাখিলের ৪ কার্যদিবসের মধ্যে উপদেশনামা জারী। উপদেশনামা জারীর ২দিনের মধ্যে সংযোগ প্রদান (ব্যাংক কর্তৃক অর্থ পরিশোধের প্রমানপত্র সাপেক্ষে)। |
· আই.এস.ডি সুবিধা | বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স, বিটিসিএল, খাগড়াছড়ি এর দপ্তর | যথাযথ আবেদনের ৭ কায্য দিবসের মধ্যে |
· অতিরিক্ত টেলিফোন বিল · টেলিফোন Lock/Unlock করণ · আই.এস.ডি সুবিধা প্রত্যাহারকরণ · গ্রাহকের আবেদন সাপেক্ষে সাময়িক বিচ্ছিন্নকরণ/ পুনঃসংযোগকরণ | বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স, বিটিসিএল, খাগড়াছড়ি এর দপ্তর | যথাযথ আবেদনের ২৪ঘন্টার মধ্যে |
· টেলিফোন ত্রুটিমুক্তকরণ | সংশ্লিষ্ট ক্যাম্প অফিসের উপ-সহকারী প্রকৌশলী | সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ঘন্টার মধ্যে |
টেলিফোন বিল ও রাজস্ব সংক্রান্ত-
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানের স্থান | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
· বিল বকেয়ার কারণে সাময়িক বিচ্ছিন্নকৃত টেলিফোন সচলকরণ | সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা(টেলিফোন রাজস্ব) | পরিশোধিত বিলের কপি প্রদর্শনের দিনই টেলিফোন সচলকরণ |
· জারীকৃত টেলিফোন বিল বিতরণের ব্যবস্থাকরণ | সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা(টেলিফোন রাজস্ব) | পরবর্তী মাসের ২৫তারিখের মধ্যে গ্রাহকের নিকট পৌঁছানো |